Tyto VOP upravují vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem při poskytování služeb webhostingu, serverhostingu a cloudových řešení. Odesláním objednávky Klient stvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a bezvýhradně s nimi souhlasí.
Poskytovatel vyvíjí maximální úsilí pro zajištění 99,9% dostupnosti služeb (SLA). Do této doby se nezapočítává plánovaná údržba, o které je Klient informován minimálně 24 hodin předem. Poskytovatel neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami (např. globální výpadek páteřní sítě) nebo vyšší mocí (živelné pohromy, válka).
Nulová odpovědnost za data: Poskytovatel je pouze technickým prostředníkem. Za legálnost obsahu (e-maily, weby, soubory na cloudu) odpovídá výhradně Klient. Pokud Klient využívá E2E šifrovaný cloud, bere na vědomí, že Poskytovatel nemá k datům přístup a při ztrátě klíče není schopen data obnovit.
Zálohování: Přestože Poskytovatel provádí geologicky oddělené zálohování, Klientovi se doporučuje provádět i vlastní lokální zálohy kritických dat.
Splatnost faktur je standardně 14 dní. V případě prodlení má Poskytovatel právo účtovat zákonný úrok z prodlení. Pokud nedojde k úhradě ani po druhé urgenci, má Poskytovatel právo pozastavit poskytování služeb bez náhrady škody vzniklé Klientovi tímto omezením.
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s fakturačním obdobím zvoleným v objednávce. Klient může smlouvu vypovědět kdykoliv k poslednímu dni předplaceného období. Poskytovatel může smlouvu vypovědět s okamžitou platností, pokud Klient využívá služby k rozesílání spamu, kriminální činnosti nebo k útokům na jiné systémy.
Pokud je Klient spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení sporu. Subjektem příslušným pro toto řešení je Česká obchodní inspekce (ČOI) – www.coi.cz. Smlouva se řídí českým právem.